Du kan enkelt opprette en retur via lenken du har mottatt på SMS da du fikk din PIN-kode fra Instabox.

Følg nedenstående steg:

1. Gå inn på lenken

2. Velg hvilket skap du vil returnere fra

3. Velg "Opprett retur"

4. Nå har du fått en PIN-kode på SMS som du taster inn på displayet på skapet

5. Følg instruksjonene på skjermen og kontroller at du legger pakken i riktig luke

Bruker du appen, logger du inn og velger fanen "Returer" som finnes på forsiden. Deretter velger du hvilken pakke du vil returnere og følger instruksjonene ovenfor fra steg 2.

Har du ikke lenger lenken på SMS eller ikke installert appen, kan du opprette en retur via deres nettside https://instabox.io/no-NO/returns/locker. Skriv inn ditt pakke-ID samt post- eller telefonnummer og klikk på "Søk". Du finner ditt pakke-ID under strekkoden på fraktetiketten.

OBS: Det er forskjellige pakke-ID-er på frakt- og returetiketten. Nummeret du skal skrive inn, finner du på fraktetiketten som satt på pakken da den ble levert.

Har du ikke lenger fraktetiketten, kan du finne ditt pakke-ID i bekreftelsesmailen som ble sendt til deg etter at du gjorde din bestilling. Mailen heter "Leveranse på vei! Kontroller ditt telefonnummer".